Hotel Experience
مدیر پروژه: مهرنوش کیشانی فراهانی
من مهرنوش کیشانی فراهانی، در سال ۱۴۰۲ به عنوان مدیر پروژه افتخار داشتم که همایش “Hotel Experience: From Pre-Trip to Post-Trip” را با میزبانی شرکت رویا طرح داخلی در هتل بینالمللی میثاق ملل مشهد برگزار کنم. این رویداد یکی از مهمترین گردهماییهای صنعت هتلداری و گردشگری کشور بود که فرصتی را برای تبادل تجربیات و بررسی نوآوریها در جهت ارتقاء تجربه مهمانان هتلها، از قبل از سفر تا بعد از آن، فراهم آورد.
هدف همایش
هدف از برگزاری این همایش، ایجاد فضایی برای مدیران هتلها، فعالان حوزه گردشگری و معماران بود تا به بررسی و تحلیل تجربههای مهمانان هتلها از قبل از سفر تا بعد از آن پرداخته و به اشتراک بگذارند. چرا که در دنیای رقابتی گردشگری امروز، ارائه تجربهای متفاوت و فراتر از اقامت معمولی برای هتلها و مراکز اقامتی، عامل کلیدی در موفقیت به شمار میآید.
محل برگزاری
این همایش در هتل بینالمللی میثاق ملل مشهد برگزار شد. انتخاب این مکان با توجه به امکانات پیشرفته و ظرفیت بالای آن، امکان برگزاری یک رویداد با استانداردهای بینالمللی را برای ما فراهم ساخت.
مخاطبان همایش
مخاطبان این همایش شامل مدیران هتلها، مدیران شرکتهای گردشگری، معماران برجسته و فعالان صنعت هتلداری بودند. حضور افراد متخصص از حوزههای مختلف این صنعت، فضایی مناسب برای تبادل دانش و ایدههای نوآورانه ایجاد کرد.
محتوای همایش
در این همایش، سخنرانیها و پنلهای تخصصی مختلفی برگزار شد که به موضوعات مهمی از جمله طراحی داخلی هتل، تکنولوژی در صنعت هتلداری، ارتقاء رضایت مهمانان و شیوههای نوین مدیریت هتلها پرداختند. همچنین کارگاههای عملی و جلسات شبکهسازی برای ایجاد ارتباطات موثر میان شرکتکنندگان برگزار شد که بازخوردهای بسیار مثبتی را به همراه داشت.
بازخوردها
یکی از نکات بسیار مثبت این همایش، بازخوردهای بسیار خوب از سوی شرکتکنندگان بود. بسیاری از مدیران هتلها و معماران محتوای همایش را مفید و کاربردی دانسته و آن را فرصتی عالی برای بهبود خدمات هتلهای خود عنوان کردند. برخی از مهمترین بازخوردها عبارت بودند از:
• افزایش آگاهی و دانش: شرکتکنندگان اذعان داشتند که این همایش به آنها کمک کرده تا دیدگاههای جدیدی در زمینه تجربه مهمانان هتل پیدا کنند.
• فرصتهای شبکهسازی و همکاری: بسیاری از افراد از فرصتهای شبکهسازی بهره بردند و همکاریهای جدیدی میان فعالان این صنعت شکل گرفت.
• محتوای بهروز و تخصصی: سخنرانیها و مباحث ارائهشده در همایش بسیار مفید و بهروز بودند و به ارتقاء استانداردهای هتلداری کمک کردند.
نقش بنده به عنوان مدیر پروژه
به عنوان مدیر پروژه، من مسئول هماهنگی تمامی بخشهای اجرایی این همایش بودم. از انتخاب موضوع و هماهنگی با سخنرانان گرفته تا مدیریت جزئیات اجرایی و فنی، تمام مراحل برنامهریزی و برگزاری این رویداد تحت نظارت و مدیریت من انجام شد. همکاری با تیمهای مختلف، از جمله تیم فنی، روابط عمومی، طراحی و مجموعه هتل برای ایجاد تجربهای بینقص برای شرکتکنندگان یکی از چالشهای اصلی این پروژه بود که به خوبی از عهده آن برآمدیم.
این همایش نه تنها به عنوان یک رویداد موفق از نظر اجرایی، بلکه به عنوان یک فرصت عالی برای تبادل تجربیات و آموختههای صنعت هتلداری در نظر گرفته شد. به عنوان مدیر پروژه، افتخار میکنم که این رویداد توانسته تاثیرات مثبتی در ارتقاء کیفیت خدمات هتلداری و گردشگری کشور داشته باشد.
