شرکت ها و سازمان های بازارگرا و مشتری مدار در حال توسعه به جای رقابت مطلق بر سر قیمت و رضایت مشتری به توسعه استراتژی های بازاریابی و حفظ و ارتقای وفاداری مشتری با استفاده از ابزارهای جدید روی آورده اند . یکی از این ابزارها استفاده از باشگاه مشتریان جهت برقراری ارتباط و افزایش دانش سازمان درباره ی مشتریان است . ما می توانیم به نقطه اشتراکی بین نگاه ما و مشتری برسیم و این برای ما راه حل خوبی دارد .
اهداف باشگاه مشتریان :
- تکرار خرید مشتریان
- توسعه شبکه فروش
- توسعه وفاداری فروشندگان
- تقویت انگیزه همکاری و تلاش همکاران فروش
- افزایش نرخ مشتریان وفادار
- تلاش برای تحقق شاخص های مکمل فروش و بازاریابی
- افزایش سبد خرید مشتری
- بهبود اثر بخشی ارتباط با فروشندگان
- ارتباط مستقیم و بدون واسطه با فروشندگان
- بهبود مستمر جایگاه برندهای شرکت
- دریافت اطلاعات کامل فروشندگان محصولات (بیگ دیتا)
